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Las opiniones expresadas en el arculo son responsabilidad exclusiva de los autores,
no representan la posición ocial de la USAC y sus miembros.
Artículo científico
Los beneficios de la biblioteca virtual
The benefits of the virtual library
Carla Rossana Arriola Rosales
Doctorado en Innovación y Tecnología Educa-
va, Facultad de Humanidades
Universidad de San Carlos de Guatemala
hps://orcid.org/0000-0001-9982-9297
Recibido 22/03/2024
Aceptado 13/06/2024
Publicado 25/07/2024
Referencia del artículo
Arriola Rosales , C. R. (2024). Los benecios de la biblioteca virtual. Revista Docencia Universitaria,
5(2), 79-91-. hps://doi.org/10.46954/revistadusac.v5i2.82
Resumen
OBJETIVO: explorar los benecios especícos de las bibliotecas
virtuales y analizar las estrategias para opmizar su uso. MÉTODO:
el estudio tuvo un enfoque post-posivista y se realizó ulizando
métodos mixtos descripvos. Se aplicó una encuesta a una
muestra de 70 usuarios y los datos recopilados fueron analizados
estadíscamente. RESULTADOS: los resultados de este estudio
reeren que el 33 % de los encuestados puede acceder sin
problemas a la biblioteca virtual, mientras que un 55 % enfrenta
problemas técnicos y un 85 % se siente insasfecho con su diseño
y accesibilidad de la base de datos. CONCLUSIÓN: en el apoyo
al proceso enseñanza-aprendizaje, es importante mejorar la
accesibilidad y la usabilidad de la biblioteca virtual, implementar
estrategias como capacitaciones regulares, y asegurar una
comunicación efecva son pasos esenciales para opmizar su uso.
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Fomentar la colaboración entre estudiantes, docentes y personal
técnico puede también potenciar la efecvidad de la biblioteca
virtual como recurso educavo.
Palabras clave: biblioteca
virtual, acceso a la biblioteca
virtual, tecnología digital
Abstract
OBJECTIVE: explore the specic benets of virtual libraries and
analyze strategies to opmize their use. METHOD: the study had
a post-posivist approach and was carried out using descripve
mixed methods. A survey was applied to a sample of 70 users
and the data collected was stascally analyzed. RESULTS: the
results of this study indicate that 33% of respondents can access
the virtual library without problems, while 55% face technical
problems and 85% feel dissased with its design and accessibility
of the database. CONCLUSION: in supporng the teaching-
learning process, it is important to improve the accessibility
and usability of the virtual library, implemenng strategies such
as regular training and ensuring eecve communicaon are
essenal steps to opmize its use. Encouraging collaboraon
between students, teachers and technical sta can also enhance
the eecveness of the virtual library as an educaonal resource.
Keywords: virtual library, access
to the virtual library, digital
technology
Introducción
En la era digital actual, las bibliotecas virtuales han surgido como
herramientas fundamentales para el acceso a información y a los
recursos académicos disponibles en cualquier momento y desde
cualquier lugar. Estas plataformas ofrecen amplias oportunidades
para el aprendizaje y la invesgación, sin embargo, la realidad
muestra que el problema es que muchos usuarios no las
aprovechan ecazmente, limitando así su impacto educavo y
de invesgación. Este fenómeno plantea una pregunta para el
desarrollo académico y tecnológico ¿Cuáles son los principales
beneficios de las bibliotecas virtuales y cómo pueden ser
optimizadas para satisfacer las necesidades de las nuevas
generaciones?
La falta de uso eciente de las bibliotecas virtuales no es un
problema aislado. Según Orera (2003) señaló que tradicionalmente,
las bibliotecas universitarias se enfrentan con problemas para
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lograr la accesibilidad a algunos documentos que, siendo muy
interesantes para los invesgadores, presentaban dicultades
porque se encontraban fuera de los circuitos comerciales (p. 55).
Como mencionan Vargas-Hurtado y Román-Machado (2018),
las bibliotecas virtuales no poseen un edicio sico, ya que se
especializan en el servicio mediante un portal web y aplicaciones
en algunos casos. Esto se traduce en una dependencia a la
conexión a Internet y la disposición de los documentos en formato
electrónico, poniendo libros al alcance de un gran número de
usuarios que de otra forma no tendrían acceso a estos. Por su
especicidad, puede ser más efecva y requiere una menor
inversión (p. 6).
La Internaonal Federaon of Library Associaons and Instuons
(IFLA) (2010) señala que, aunque las bibliotecas digitales emplean
tecnologías innovadoras para una gesón eciente de colecciones
digitales, enfrentan desaos signicavos como la seguridad
cibernéca y la capacitación del personal en tecnologías de la
información y comunicación (TIC). A pesar de estos desaos, la
integración de las plataformas virtuales en el ámbito académico
ofrece oportunidades signicavas para enriquecer la educación
y la invesgación, permiendo el acceso a una vasta colección de
materiales sin las limitaciones de espacio y empo.
La integración de las bibliotecas virtuales en el ámbito académico
presenta oportunidades signicavas para enriquecer la
educación y la invesgación. La posibilidad de acceder a recursos
educavos sin las limitaciones de espacio y empo es uno de sus
mayores benecios. Esta accesibilidad permite que estudiantes
y docentes exploren una vasta colección de materiales desde
cualquier ubicación, fomentando un aprendizaje más exible
y connuo. A pesar de estos avances, la adaptación a estos
entornos virtuales no ha sido uniforme entre todos los usuarios.
Además de mejorar la gesón de las colecciones, las TIC juegan
un rol crucial en transformar las práccas de lectura y fomentar
la interacción social. Rendón-Galvis y Jarvio Fernández (2020)
destacan que “Las TIC pueden ser el vehículo a práccas de lectura
disfrutables, a socializar con otros grupos, así como a planicar
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estrategias que acerquen a los documentos, rearmando
la vocación social de las bibliotecas” (p. 3). Este enfoque
subraya la capacidad de las TIC no solo para facilitar el acceso
al conocimiento, sino también para enriquecer la experiencia
social dentro de las bibliotecas, transformándolas en espacios
dinámicos de interacción cultural y educava.
Para maximizar los benecios de las bibliotecas virtuales, es
fundamental desarrollar estrategias que no solo aborden los
desaos tecnológicos y de acceso, sino que también fomenten
un ambiente de colaboración y parcipación. Esto incluye
diseñar interfaces amigables, ofrecer talleres y capacitaciones
en TIC, y promover acvidades que incenven la parcipación
comunitaria.
Algunos usuarios pueden senr que la interacción cara a cara
con el personal de la biblioteca, que proporciona orientación y
asistencia personalizada, es insustuible, contribuyendo a una
resistencia al cambio hacia el uso de las plataformas virtuales.
La protección de la información y la privacidad de los datos
son aspectos crícos que deben ser abordados para garanzar
la conanza de los usuarios. Como señala Castro et al. (2021),
los desaos incluyen la necesidad de inverr en equipos de
almacenamiento masivo y la seguridad cibernéca (p. 15).
Para Vargas (2019), las bibliotecas virtuales en América Lana
ofrecen servicios innovadores que adaptan los cambios
tecnológicos y sasfacen las necesidades culturales y sociales
de los usuarios (p. 45). De acuerdo con Moreno (2020) y como
mencionan Rendón-Galvis y Jarvio Fernández (2020), también
coinciden en la importancia de abordar la transición hacia
formatos digitales y desarrollar competencias en las TIC entre los
bibliotecarios para mejorar la ulización de estas plataformas (p.
18).
El objevo de este estudio es explorar los benecios especícos
de estas plataformas digitales y analizar las estrategias para
opmizar su uso, proponiendo soluciones para superar las
dicultades detectadas. Se espera que los hallazgos proporcionen
información valiosa para instuciones educavas, profesionales
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de las ciencias de la información y desarrolladores de tecnología
educava, ayudando a cerrar la brecha entre el potencial y su
ulización real.
Materiales y métodos
Este estudio adoptó un enfoque de invesgación mixto con un
alcance descripvo para evaluar el uso y el impacto de la biblioteca
virtual en la comunidad académica (Hernández-Sampieri, 2014).
La metodología combinó técnicas cualitavas y cuantavas para
obtener una comprensión holísca de los temas relacionados con
el acceso y la efecvidad de los servicios bibliotecarios digitales.
La invesgación se centró en analizar el uso de la biblioteca
virtual, involucrando a 70 usuarios que ayudaron a idencar
los principales temas y tendencias relacionados con el uso de la
plataforma. Además, se examinaron las implicaciones, retos y
limitaciones de la obtención de información de la base de datos
de la biblioteca.
La recopilación de datos se realizó a través de una encuesta
diseñada especícamente para este estudio e implementada
mediante Google Forms. Los datos recolectados fueron analizados
ulizando el soware estadísco SPSS. Para complementar la
encuesta, se realizaron entrevistas semi-estructuradas con 10
parcipantes seleccionados aleatoriamente de la muestra inicial.
Las entrevistas se llevaron a cabo a través de videollamadas,
grabadas y transcritas para su análisis.
El análisis cualitavo se realizó ulizando el soware MAXQDA.
Además, se realizó un análisis comparavo entre los datos
cualitavos y cuantavos para corroborar los hallazgos y
proporcionar una visión más completa de la invesgación. Este
enfoque mixto no solo permió validar los resultados obtenidos
de las encuestas, sino que también enriqueció la interpretación
de los datos al incluir las voces y experiencias directas de los
usuarios, ofreciendo así una perspecva más detallada y mazada
del impacto de la biblioteca virtual en la comunidad académica.
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Resultados y discusión
Este estudio adoptó un enfoque de invesgación mixto con
un alcance descriptivo para evaluar el uso y el impacto de la
biblioteca virtual en la comunidad académica. La metodología
combinó técnicas cualitativas y cuantitativas para obtener una
comprensión completa de los temas relacionados con el acceso
y la efecvidad de los servicios bibliotecarios digitales.
En este contexto, Orera (2003) subraya los desaos que enfrentan
las bibliotecas universitarias para asegurar la accesibilidad a
documentos relevantes para los invesgadores que no están
disponibles comercialmente (p. 55). Asimismo, Vargas-Hurtado y
Román-Machado (2018) enfazan que las bibliotecas virtuales,
al no tener un espacio sico, dependen crucialmente de la
conecvidad a Internet y la disponibilidad de documentos
electrónicos, lo que amplía signicavamente el acceso a los
materiales académicos (p. 6).
La Internaonal Federaon of Library Associaons and Instuons
(2010) menciona que, aunque las bibliotecas digitales ulizan
tecnologías avanzadas para gesonar colecciones digitales,
enfrentan desaos como la seguridad cibernéca y la capacitación
del personal en tecnologías de la información y comunicación (p.
2). A pesar de estos desaos, la integración de plataformas virtuales
en el ámbito académico ofrece oportunidades signicavas para
mejorar la educación y la invesgación al facilitar el acceso a
una amplia gama de materiales sin las limitaciones de espacio y
empo.
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Figura 1
Acceso a la biblioteca virtual
Nota. El análisis de los datos sobre la capacidad de los estudiantes universitarios para
acceder y ulizar la biblioteca virtual revela una notable diversidad en sus experiencias, lo
que es esencial para comprender los benecios y limitaciones de este recurso digital. Por
un lado, un grupo representavo, con el 18% indicando acuerdo y un adicional del 15%
mostrando total acuerdo, reporta ulizar la biblioteca virtual sin enfrentar contraempos
técnicos. Estos estudiantes valoran la accesibilidad y eciencia de la plataforma, lo que
reeja un impacto posivo directo en su experiencia educava.
Sin embargo, un signicavo 55% de los encuestados expresó
desacuerdo, incluyendo un 4.1% en total desacuerdo, señalando
la presencia de desaos técnicos. Estos problemas pueden
estar limitando la ecacia de la biblioteca virtual y reduciendo la
sasfacción general con la plataforma. Este feedback destaca áreas
crícas que requieren atención para mejorar la funcionalidad y
accesibilidad de la biblioteca virtual.
Además, un pequeño porcentaje, el 10%, considera que la pregunta
sobre la facilidad de uso no es aplicable o es irrelevante para su
situación, sugiriendo que la experiencia de uso de la biblioteca
virtual puede variar ampliamente entre los estudiantes. Este aspecto
subraya la importancia de personalizar y adaptar los servicios de la
biblioteca digital para sasfacer las necesidades diversas de toda la
comunidad estudianl.
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Figura 2
Avances y desaos del acceso abierto en bibliotecas virtuales
Nota. La digitalización ha revolucionado a las bibliotecas virtuales, brindando acceso
a una diversidad de recursos académicos y ciencos. Un estudio reciente entre
los usuarios de la biblioteca virtual revela una percepción posiva hacia la mejora
constante de los recursos disponibles. Evidenciado por el 60% que maniesta estar
de acuerdo y el 20% que está totalmente de acuerdo, se respaldan las iniciavas de
mejora llevadas a cabo.
No obstante, existe un segmento del 20% que maniesta su
desacuerdo, indicando así posibles brechas en la comunicación
de las mejoras o discrepancias en las expectavas sobre la
evolución de los servicios bibliotecarios. De estos, el 14.3% está
en desacuerdo, el 1.4% totalmente en desacuerdo, y el 4.3%
considera que las mejoras no son aplicables a su situación.
Este hallazgo subraya la necesidad críca de adoptar estrategias
de comunicación más efecvas y mejor dirigidas, con el n de
garanzar que todos los miembros de la comunidad puedan
aprovechar plenamente los desarrollos implementados en la
biblioteca virtual.
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Figura 3
Diseño y accesibilidad en la biblioteca virtual
Nota. Estos hallazgos destacan preocupaciones signicavas sobre el diseño y
accesibilidad de la biblioteca virtual. Por un lado, el 8% está de acuerdo con la
accesibilidad y el diseño, un 1% está totalmente de acuerdo, el 68% está en desacuerdo,
el 17% está en total desacuerdo y un 6% considera que la situación no aplica para ellos.
Estos resultados enfazan la necesidad urgente de revisar y
mejorar el diseño de la biblioteca virtual. Es fundamental abordar
estas preocupaciones especícas y aumentar la accesibilidad para
ofrecer una experiencia más sasfactoria y efecva para todos
los usuarios. La prioridad debe ser asegurar que el diseño no
solo sea agradable, sino funcional y fácil de navegar para todos,
independientemente de sus habilidades técnicas.
Conclusión
Dentro de la comunidad universitaria, la biblioteca virtual se
ha converdo en una herramienta indispensable para mejorar
el acceso a la información y el aprendizaje. La digitalización ha
facilitado el acceso a una amplia gama de recursos académicos y
ciencos que antes eran diciles de obtener. Este avance no solo
mejora la eciencia en la búsqueda de materiales de clase, sino
que también promueve una biblioteca sin barreras sicas que
fomenta la universalidad del conocimiento. Sin embargo, persiste
un desao signicavo: la brecha entre la disponibilidad de estos
recursos avanzados y su uso efecvo por parte de los usuarios.
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Los hallazgos revelan una notable diversidad en las experiencias
de los usuarios al acceder y ulizar la biblioteca virtual,
evidenciando la existencia de importantes desaos técnicos. Es
imperavo desarrollar estrategias más efecvas para mejorar la
accesibilidad, usabilidad y sasfacción general de los usuarios.
Asimismo, es crucial adoptar un enfoque integrador que mejore
tanto la infraestructura tecnológica como el diseño de la interfaz
de usuario, complementado con cursos técnicos especializados
que faciliten a los usuarios la navegación y ulización eciente de
los recursos digitales.
La evidencia sugiere que es esencial fortalecer la comunicación
sobre los recursos disponibles y su connua evolución. La
percepción de los usuarios respecto a las iniciavas de mejora
y la accesibilidad a los recursos indica una desconexión que
podría migarse con técnicas de comunicación más efecvas
y dirigidas. Además, para que toda la comunidad universitaria
pueda aprovechar al máximo el potencial de estos recursos
digitales, es vital ofrecer capacitaciones y desarrollar habilidades
digitales. Abordando estas áreas clave, se puede potenciar
signicavamente su rol en apoyar el proceso de enseñanza-
aprendizaje, asegurando que sirvan como recursos esenciales
para docentes y estudiantes en la era digital.
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BIBLIOTECA_VIRTUAL_UNIVERSITARIA_
OPORTUNIDADES_Y_DESAFIOS
Agradecimiento
Un sincero agradecimiento a la Dra. Mariela Rueda, por su
asesoría durante la redacción del arculo sobre los benecios
de la biblioteca virtual. Su experiencia no solo enriqueció el
contenido, sino que también fue una gran guía a través de los
aspectos más complejos del tema. Se agradece profundamente
el empo y esfuerzo que dedicó a revisar el presente trabajo y
ofrecer retroalimentación construcva.
Sobre la autora
Carla Rossana Arriola Rosales
Actualmente es Doctoranda en Innovación y Tecnología Educava
por la Universidad de San Carlos de Guatemala; Máster en
Administración de Recursos Humanos por la Universidad del Valle
de Guatemala; y, Licenciatura en Bibliotecología por la Universidad
de San Carlos de Guatemala. Labora como Docente para la
Escuela de Bibliotecología de la Facultad de Humanidades de la
Universidad de San Carlos de Guatemala. Ha realizado algunas
invesgaciones técnicas bibliotecológicas como estudiante.
Adicionalmente, parcipa en charlas, conferencias y paneles con
temas académicos enfocados en la gesón y administración de
bibliotecas y centros de información, en una radio con cobertura
a nivel nacional.
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Financiamiento de la invesgación
Recursos propios.
Declaración de intereses
Declaro no tener ningún conicto de intereses, que puedan haber
inuido en los resultados obtenidos o las interpretaciones
propuestas.
Declaración de consenmiento informado
El estudio se realizó respetando el código de éca y buenas
práccas editoriales de publicación.
Derechos de uso
Copyright© 2024. Carla Rossana Arriola Rosales.
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